Política de privacidad
Última modificación: [27/7/2023]
Políticas de privacidad – Introducción
Esta Política de Privacidad describe las políticas de la EMOV EP, localizada en la Carlos Arízaga Toral y Tarquino Cordero (Vía a Misicata) de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, sobre la recolección, uso y divulgación de su información que recopilamos cuando utiliza nuestro aplicativo APPSERT. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no da su consentimiento, no acceda ni utilice el Servicio. Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Política de privacidad revisada en el Servicio.
La Política revisada entrará en vigor dentro de los primeros 30 días hasta los 180 días después de que la Política revisada se publique en el Servicio y su acceso o uso continuo del Servicio, después de ese tiempo, constituirá su aceptación de la Política de privacidad revisada. Nosotros por lo tanto recomendamos que periódicamente haga la revisión de esta página.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en la política será efectivo a partir de la fecha de entrada en vigencia indicada al comienzo de esta política.
Información que recopilamos
Recopilaremos y procesaremos la siguiente información sobre usted:
Nombre
Correo electrónico
Datos de contacto
Información de pago
Otra información adicional
Adicionalmente el Servicio recopila:
Información de ubicación: el Servicio recopila información de ubicación en tiempo real de su dispositivo móvil para facilitar la funcionalidad de parqueo tarifado.
Información del dispositivo: el Servicio recopila información sobre el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestra aplicación, como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación y el identificador único del dispositivo.
Información de vehículos: el Servicio también recopila información relacionada con los vehículos registrados por los usuarios. Esta información puede incluir el número de placa del vehículo, la marca y color del vehículo y cualquier otra información relevante para facilitar el proceso de parqueo y control de tiempo de uso en los espacios de parqueo municipales.
¿Cómo recopilamos la información?
Recopilamos/recibimos información sobre usted de la siguiente manera:
Cuando un usuario completa el formulario de registro o envía información personal en el aplicativo APPSERT.
Cuando un usuario interactúa con el aplicativo APPSERT.
¿Cómo utilizamos su información?
Usaremos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos:
Mercadeo/ Promocional.
Apoyo en la mejora de la experiencia del usuario del aplicativo.
Administración de información y generación de reportes estadísticos.
Publicidad.
Protección del sitio web.
Entregar mensajes de alerta.
Administrar cuenta de usuarios.
Procesamiento de pagos.
Si queremos usar su información para cualquier otro propósito, le pediremos su consentimiento y usaremos su información solo al recibir su consentimiento para los fines para los cuales otorgue el consentimiento, a menos que se nos solicite lo contrario por ley.
¿Cómo compartimos su información?
No transferiremos su información personal a ningún tercero sin solicitar su consentimiento, excepto en las circunstancias limitadas que se describen a continuación:
Analítica de datos.
Pago del parqueo mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de pagos.
Funciones comerciales relacionadas con la operación de APPSERT.
Requerimos que dichos terceros usen la información personal que les transferimos solo para el propósito para el cual fue transferida y no la retengan por más tiempo del necesario para cumplir con dicho propósito.
También podemos divulgar su información personal para lo siguiente: (1) para cumplir con la ley, regulación, orden judicial u otro proceso legal aplicable; (2) para hacer cumplir sus acuerdos con nosotros, incluida esta Política de privacidad; o (3) para responder a reclamos de que su uso del Servicio viola los derechos de terceros. Si el Servicio o nuestra empresa se fusionan o adquieren con otra empresa, su información será uno de los activos que se transfieren al nuevo propietario.
Retención de su información
Conservaremos su información personal con nosotros durante 90 días a 2 años después de que los usuarios cancelen sus cuentas o durante el tiempo que la necesitemos para cumplir con los fines para los que se recopiló, como se detalla en esta Política de privacidad. Es posible que necesitemos conservar cierta información durante períodos más largos, como el mantenimiento de registros/informes de acuerdo con la ley aplicable o por otras razones legítimas, como el cumplimiento de los derechos legales, la prevención del fraude, etc. Información anónima residual e información agregada, ninguna de las cuales lo identifica (directa o indirectamente), puede almacenarse indefinidamente.
Tus derechos
Dependiendo de la ley que se aplique, puede tener derecho a acceder y rectificar o borrar sus datos personales o recibir una copia de sus datos personales, restringir u oponerse al procesamiento activo de sus datos, pedirnos que compartamos (portemos) su información personal información a otra entidad, retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado para procesar sus datos, el derecho a presentar una queja ante una autoridad legal y cualquier otro derecho que pueda ser relevante según las leyes aplicables. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a información mmontenegro@emov.gob.ec, de la Subgerencia de Comercialización. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directo o la elaboración de perfiles que realizamos con fines de marketing escribiéndonos a mmontenegro@emov.gob.ec, de la Subgerencia de Comercialización
Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar o procesar la información personal requerida o retirar el consentimiento para procesar la misma para los fines requeridos, es posible que no pueda acceder o utilizar los servicios para los que se solicitó su información.
Seguridad
La seguridad de su información es importante para nosotros y utilizaremos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, mal uso o alteración no autorizada de su información bajo nuestro control. Sin embargo, dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar la seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita y lo hace bajo su propio riesgo.
Oficial de quejas/Protección de datos
Si tiene alguna consulta o inquietud sobre el procesamiento de su información que está disponible con nosotros, puede enviar un oficio a la Subgerencia de Comercialización en las oficinas de la EMOV EP, ubicada en la Carlos Arízaga Toral y Tarquino Cordero (vía a Misicata), de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, o escribirnos al correo electrónico: mmontenegro@emov.gob.ec. Abordaremos sus inquietudes de acuerdo con la ley aplicable.
